Aviso de confidencialidad

Esta política de confidencialidad define las condiciones bajo las cuales Colombie Célestine asegura el tratamiento y la protección de los datos personales de los usuarios, clientes, proveedores o personal que puedan ser recopilados al navegar o al contratar servicios a través de este sitio web. Colombie Célestine está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios y garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, de conformidad con la legislación colombiana.

Cuando Colombie Célestine te solicite completar campos de información personal con los cuales puedas ser identificado, lo hará velando porque dichos datos se utilicen únicamente conforme a las condiciones del presente documento. No obstante, este aviso de confidencialidad puede cambiar o actualizarse con el tiempo; por ello, Colombie Célestine recomienda consultar periódicamente esta página para asegurarte de que aceptas dichas modificaciones. El uso de este sitio web implica la aceptación de esta política de confidencialidad.

Marco jurídico

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, que consagra el derecho fundamental al habeas data (derecho de todos los ciudadanos a conocer, actualizar y rectificar los datos personales que reposan en bases de datos y archivos de naturaleza pública y privada), derecho inescindible del tratamiento de información que los destinatarios de datos personales deben observar.

Este derecho fue desarrollado por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y los Decretos 1377 de 2013 y 1074 de 2015, en virtud de los cuales Colombie Célestine, como responsable del tratamiento de datos personales, recibe, gestiona y trata la información y, en consecuencia, publica la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, puesta en conocimiento del público para informar cómo Colombie Célestine trata la información (consulta la Política de Tratamiento de Datos).

Las disposiciones de esta política son obligatorias para Colombie Célestine, sus administradores y sus empleados.

Responsable

El responsable del tratamiento de datos es Colombie Célestine, establecimiento de comercio con RNT (Registro Nacional de Turismo) Nº 63375, con domicilio en Carrera 10 Nº 134B-47, apto. 401, Bogotá, Colombia

Recolección de información

Colombie Célestine tiene el deber de informar a los usuarios de su sitio web sobre la recolección de datos personales que pueda efectuarse ya sea por envío de correos electrónicos, diligenciamiento de formularios incluidos en el sitio, o mediante la información específica necesaria para tramitar una reserva o emitir una factura. En este sentido, Colombie Célestine será considerada como responsable de los datos recopilados por los medios descritos.

Uso de la información recopilada

Colombie Célestine informa a los usuarios que los fines del tratamiento de los datos recopilados incluyen: la realización de estadísticas internas, el control y seguimiento de indicadores de tráfico y de niveles de satisfacción, la atención de solicitudes formuladas por los usuarios, la inclusión en listas de contacto, la prestación de servicios, la gestión de la relación comercial y otros propósitos como la comunicación de ofertas especiales, nuevos productos de la compañía y de aliados estratégicos, el envío de encuestas, boletines (físicos o electrónicos) y demás información publicitaria que Colombie Célestine considere pertinente para los usuarios o que pueda ofrecerles algún beneficio.

Asimismo, es responsabilidad de Colombie Célestine informar a los usuarios que la información recopilada permite proveer los productos y/o ejecutar los servicios adquiridos por nuestros clientes y/o cumplir las obligaciones vinculadas con dichos servicios, por ejemplo, informar a los distintos operadores de actividades turísticas sobre condiciones e itinerarios de la actividad a desarrollar y/o sobre restricciones sanitarias, medicamentos, alimentación y cualquier otra información relevante para el participante de la actividad turística, operada directa o indirectamente por la compañía. La recolección de datos también permitirá contactar a la persona de emergencia si fuera necesario durante la prestación del servicio.

Colombie Célestine se compromete firmemente a proteger tu información. Las operaciones, procedimientos de gestión y procedimientos técnicos —automatizados o no— que permiten la recolección, almacenamiento, modificación, verificación, transferencia y otras acciones relativas a los datos personales suministrados, se consideran tratamiento de datos personales.

Con el fin de concretar una mejor relación comercial con proveedores y clientes, Colombie Célestine se reserva el derecho de acceder, consultar, comparar y evaluar la información recopilada en bases de datos de cualquier central de riesgo crediticio, financiero, de antecedentes judiciales o de seguridad, legítimamente constituida, de naturaleza pública o privada, nacional o extranjera.

Para el tratamiento de datos sensibles se requiere autorización previa, expresa e informada del titular, la cual deberá obtenerse por cualquier medio que permita su consulta y verificación posterior.

Comunicación de la información a terceros

Colombie Célestine informa a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo que dicho traslado esté amparado en una obligación legal, cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado del tratamiento, o en el caso de que Colombie Célestine se vea imposibilitada de realizar el tratamiento por sus propios medios. En este último supuesto, la transferencia de datos a terceros se efectuará únicamente cuando Colombie Célestine haya obtenido el consentimiento expreso del usuario y garantizando que el tercero cumple las condiciones legales de confidencialidad y seguridad de la información transmitida para su tratamiento.

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios que puedan interesarte. Una vez haces clic en estos enlaces y abandonas este sitio, Colombie Célestine no controla el sitio al que se te redirige. Por tanto, Colombie Célestine no es responsable de las condiciones de confidencialidad ni de la protección de tus datos en esos sitios. Dichos sitios de terceros están sujetos a sus propias políticas de privacidad; se recomienda consultarlas para confirmar que las aceptas.

Control de tu información personal

En cualquier momento, los usuarios pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), conforme a la legislación vigente sobre protección de datos personales. Cada vez que se te solicite completar un formulario —por ejemplo, el formulario de contacto— podrás marcar o desmarcar la opción para recibir información por correo electrónico. Si elegiste recibir nuestro boletín o publicidad, podrás cancelar la suscripción en cualquier momento.

Colombie Célestine no venderá, cederá ni distribuirá la información personal recopilada sin tu consentimiento, salvo que sea requerido por un juez mediante orden judicial.

Colombie Célestine se reserva el derecho de modificar los términos de esta política de confidencialidad en cualquier momento.

Derechos de los titulares de los datos

Colombie Célestine declara que los titulares de los datos tienen derecho a

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales ante el Responsable del Tratamiento, o ejercer el derecho ante quien haya recibido los datos como consecuencia de su transferencia. Este derecho podrá ejercerse, entre otros, respecto de datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o cuyo tratamiento esté prohibido o no autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
• Ser informados del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de manera gratuita a los datos personales objeto de tratamiento.
• Solicitar los tiempos de conservación y supresión de la información, así como actualizar los datos.
• Obtener confirmación de si Colombie Célestine trata o no sus datos personales y, en consecuencia, acceder, rectificar datos inexactos o solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
• Cancelar en cualquier momento los correos electrónicos enviados a la dirección indicada por los usuarios.

Para cualquier otra información, reclamación, actualización o solicitud de supresión de la información, puedes enviar una comunicación a Carrera 10 Nº 134B-47, apto. 401, Bogotá, o escribir al correo electrónico info@colombiecelestine.com